Para devolver un artículo dañado, defectuoso o incorrecto:
Si recibes un artículo dañado, defectuosos o simplemente se ha enviado un artículo incorrecto debes mandar un email a info@ofisillas.es. No devuelvas nunca un artículo sin antes contactar con nosotros.
Si el artículo esta defectuoso o ha sufrido algún daño durante el transporte:
* Si hay defectos, te sustituiremos las piezas que llegaron defectuosas.
* Envíenos un e-mail con imágenes que muestran las zonas dañadas.
Si has recibido un artículo incorrecto:
* En este caso, te enviaremos lo antes posible el artículo correcto, el artículo incorrecto se recoge de forma gratuita para tí.
* Nos encargamos de la gestion del paquete desde tu domicilio hasta nuestros almacenes, tramitando con la compañia de transporte el envío.
Si quieres ejercer el derecho de devolución:
* Mandanos un email con tu peticion
* Deberás mandar todas las piezas tal y como lo recibiste. También es obligatorio mantener el embalaje original proporcionado por el fabricante.
* Nos encargamos de recoger el producto en tu domicilio
Devoluciónes:
En caso de devolución nosotros nos encargamos de la recepción del paquete y gestion con la empresa de transporte.
Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede revocar el presente contrato en los siete días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía. Una vez comunicado al vendedor el desistimiento del comprador, éste deberá devolver la mercancía al vendedor en las mismas condiciones en que le fue entregado. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista.
No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.
El desistimiento deberá ser comunicado mediante correo electrónico a la dirección info@ofisillas.es dentro del plazo indicado de siete días. Como respuesta a este correo electrónico, el comprador recibirá confirmación de la recepción de su decisión y cuanta información sobre el procedimiento de devolución sea necesaria (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).
La devolución no supondrá penalización alguna al comprador en los términos establecidos al respecto en el apartado tercero del citado artículo.
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